Términos de servicio
Términos y condiciones de uso de los servicios de Ruxa AI
2026/09/10
Introducción
Estas condiciones regulan las herramientas Ruxa de creación y edición de imágenes y vídeos. Usarlas implica aceptar estas condiciones.
Definiciones
El servicio es el espacio creativo de Ruxa. El contenido incluye instrucciones, archivos subidos y resultados. Los créditos pagan tareas; el saldo y el acceso de miembro son derechos distintos.
Descripción del servicio
Las nuevas suscripciones son una vista previa y aún no se venden. Las reglas nuevas siguientes solo se aplican a pedidos futuros que las incluyan expresamente al pagar. Los pedidos existentes conservan los plazos de reembolso, la vigencia de créditos y las prestaciones pagadas prometidas, sin reducción retroactiva.
Registro de cuenta
Para utilizar nuestro Servicio, debes:
- Tener al menos 18 años y alcanzar la mayoría de edad en su lugar de residencia.
- Proporcionar información de registro precisa, actual y completa
- Mantener la seguridad y confidencialidad de tus credenciales de cuenta
- Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado o vulneración de seguridad
- No compartir tu cuenta con otros ni permitir accesos no autorizados
Eres el único responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta.
Condiciones de pago
Procesamiento de pagos
- Los métodos, moneda, impuestos y total aparecen al pagar y los gestiona el proveedor allí identificado.
Créditos y facturación
- Los planes mensuales entregan créditos cada mes de facturación pagado. Los anuales distribuyen el total anual indicado en 12 entregas mensuales, no de una sola vez. Cada mes de facturación sigue la fecha de activación de la suscripción: los créditos de suscripción sin usar caducan y se ponen a cero al comenzar el siguiente mes de facturación, sin acumularse. Los créditos comprados aparte no caducan ni desbloquean modelos exclusivos, que requieren una membresía activa. Se usan primero los créditos elegibles que vencen antes, luego los permanentes; con igual vencimiento, por orden de emisión. No se transfieren entre cuentas. En los reembolsos anuales, el denominador es el total anual de créditos pagados comprados; la parte no usada incluye los comprados aún no entregados. La aprobación revoca el saldo no usado y detiene las entregas futuras.
Política de reembolsos
- Para pedidos elegibles de créditos fijos bajo la nueva política, solicite reembolso dentro de 10 días naturales en support@ruxa.ai con correo de cuenta, número de pedido y motivo. Reembolso = importe pagado de ese pedido × créditos pagados sin usar de ese pedido ÷ créditos pagados originalmente comprados. Los bonos no se canjean por dinero ni se mezclan otros pedidos. Tras aprobación se devuelve por el medio original y se retiran los créditos y prestaciones reembolsados. Impuestos y plazo bancario dependen del proveedor. Las ofertas ilimitadas o mixtas requieren reglas propias antes de venderse. Se preservan los derechos legales imperativos.
Suscripción y cancelación
- Cancele la renovación antes del siguiente cobro mediante la opción disponible de la cuenta o soporte. Las prestaciones pagadas siguen hasta el final del período; cancelar no solicita automáticamente reembolso. Los créditos adicionales permanecen, pero el acceso exclusivo termina con la membresía. En los planes anuales, las entregas mensuales continúan durante el año ya pagado tras cancelar la renovación; cada entrega sigue caducando al finalizar su mes de facturación.
Uso de herramientas creativas
Antes de confirmar compruebe modelo, modo, resolución, duración, cantidad y créditos totales. El acceso depende del plan activo y las opciones disponibles. Si un fallo final de la plataforma o proveedor no entrega un resultado válido, envíe el ID de tarea a soporte: se deben comprobar los registros antes de devolver los créditos cobrados. Rechazos y bloqueos se evalúan con los registros reales de tarea y cobro.
Propiedad intelectual
Conserva los derechos legales sobre sus entradas y autoriza el tratamiento necesario para el servicio. Ruxa no reclama propiedad por prestar la herramienta. El uso comercial depende del modelo y las licencias de origen; no se garantiza originalidad, exclusividad, protección por derechos de autor ni ausencia de infracción. La creación privada, cuando existe, evita publicación predeterminada, no el tratamiento necesario. Galerías públicas y marketing requieren autorización adecuada.
Actividades prohibidas
No cree contenido ilegal, infractor, explotador o engañoso, eluda cuotas, ataque el servicio, comparta cuentas para evadir restricciones o revenda acceso sin autorización.
Disponibilidad y modificaciones del servicio
Los cambios importantes se notificarán con su fecha de efecto. Nuevos precios y reglas se aplican a compras o renovaciones futuras sin reducir prestaciones pagadas prometidas ni aumentar cargos de tareas confirmadas. La disponibilidad puede cambiar; no se garantiza servicio ininterrumpido.
Exclusión de garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO:
- Excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado
- No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, sea seguro o funcione sin interrupciones
- No garantizamos la precisión, fiabilidad ni integridad del contenido generado con IA
- No somos responsables de los resultados ni comportamientos de modelos de IA de terceros
- Utilizas el Servicio bajo tu exclusiva responsabilidad
Nada excluye derechos imperativos del consumidor ni responsabilidades que la ley aplicable prohíba excluir.
Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
- Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses
- No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
- No somos responsables del lucro cesante, la pérdida de datos ni la interrupción de la actividad comercial
- No somos responsables de servicios, contenido o acciones de terceros
- Algunas jurisdicciones no permiten limitar la responsabilidad, por lo que estas limitaciones podrían no aplicarse a ti
Nada excluye derechos imperativos del consumidor ni responsabilidades que la ley aplicable prohíba excluir.
Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Ruxa AI y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos derivados de:
- Tu uso del Servicio o incumplimiento de estos Términos
- Tu contenido o datos enviados a través del Servicio
- Tu vulneración de derechos de terceros
- Tu incumplimiento de leyes o normas aplicables
- Cualquier uso no autorizado de tu cuenta
Cancelación de la cuenta
El abuso grave, fraude o impago puede causar restricciones proporcionadas o terminación. Una sanción no confisca automáticamente todos los saldos pagados; reembolsos y disputas se evalúan según pedidos y ley. Puede contactar soporte para apelar o cerrar la cuenta.
Resolución de disputas
Contacte primero con soporte. Si no se resuelve, conserva los recursos y tribunales competentes de la ley aplicable; esta página no impone arbitraje obligatorio ni renuncia a derechos legales.
Ley aplicable
Nada excluye derechos imperativos del consumidor ni responsabilidades que la ley aplicable prohíba excluir.
Disposiciones generales
Acuerdo íntegro
- Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y Política de uso aceptable, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Ruxa AI
Divisibilidad
- Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las restantes seguirán vigentes
- La disposición inaplicable se modificará en la mínima medida necesaria
Renuncia
- El hecho de que no hagamos valer un derecho o disposición no constituye una renuncia
- Toda renuncia debe constar por escrito y estar firmada por nosotros
Cesión
- No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento
- Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos
Avisos
- Podemos enviar avisos por correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación o publicaciones en nuestro sitio web
- Los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a nuestro correo de contacto
Cambios en los Términos
Los cambios importantes se notificarán con su fecha de efecto. Nuevos precios y reglas se aplican a compras o renovaciones futuras sin reducir prestaciones pagadas prometidas ni aumentar cargos de tareas confirmadas. La disponibilidad puede cambiar; no se garantiza servicio ininterrumpido.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos, o escríbenos a legal@ruxa.ai.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026