Privatlivspolitik

Introduktion

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Ruxa AI (“vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores platform for AI-API-tjenester. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikre gennemsigtighed i vores håndtering af dine data.

Oplysninger, vi indsamler

Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• Levere, vedligeholde og forbedre vores AI-API-tjenester
• Behandle betalinger og administrere din konto
• Overvåge API-brug, håndhæve anmodningsgrænser og forhindre misbrug
• Sende tjenestemeddelelser, opdateringer og sikkerhedsadvarsler
• Yde kundesupport og besvare henvendelser
• Udvikle nye funktioner og forbedre eksisterende tjenester
• Opdage, forebygge og håndtere svindel, sikkerhedsproblemer og tekniske problemer
• Overholde juridiske forpligtelser og håndhæve vores vilkår
• Udføre analyser og undersøgelser for at forbedre brugeroplevelsen
• Tilpasse din oplevelse og give relevante anbefalinger

Betalingsbehandling

Vi bruger betroede eksterne betalingsudbydere til at håndtere alle betalingstransaktioner. Når du foretager en betaling:

• Indsamles og behandles dine betalingsoplysninger direkte af vores betalingsudbydere
• Modtager vi transaktionsbekræftelser, faktureringsoplysninger og betalingsstatus fra vores udbydere
• Har hver betalingsudbyder sin egen privatlivspolitik for håndteringen af dine betalingsdata
• Kan vi bruge flere betalingsudbydere, herunder PayPal, Stripe og andre udbydere
• Afgør dit valg af betalingsmetode, hvilken udbyder der håndterer transaktionen

Vi anbefaler, at du læser vores betalingsudbyderes privatlivspolitikker for at få oplysninger om, hvordan de håndterer dine data.

Datadeling

Vi kan dele dine oplysninger med følgende parter:

• Betalingsudbydere: For at behandle betalinger og forhindre svindel (f.eks. PayPal og Stripe)
• AI-modeludbydere: Anonymiserede eller pseudonymiserede brugsdata til levering af tjenesten
• Cloudinfrastrukturudbydere: Til hosting og datalagring
• Analysetjenester: For at forstå brugsmønstre og forbedre vores tjenester
• Kundesupportværktøjer: For at levere effektiv support
• Myndigheder: Når det kræves ved lov eller retskendelse, eller for at beskytte vores rettigheder
• Forretningspartnere: Med dit samtykke til fælles tilbud eller integrationer

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål.

Tredjepartstjenester

Vores tjenester integreres med forskellige eksterne udbydere:

• Betalingsudbydere (PayPal, Stripe og andre)
• Cloudhostingudbydere (Cloudflare, AWS)
• AI-modeludbydere (OpenAI, Anthropic, Google og andre)
• Analyse- og overvågningstjenester
• E-mail- og kommunikationstjenester

Hver tredjepartstjeneste har sin egen privatlivspolitik. Vi opfordrer dig til at læse deres politikker.

Datasikkerhed

Vi gennemfører omfattende sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

• Kryptering af data under overførsel (TLS/SSL) og ved lagring (AES-256)
• Sikker API-autentificering med branchestandardprotokoller
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og sårbarhedsvurderinger
• Adgangskontrol, rollebaserede tilladelser og revisionslogning
• Systemer til at opdage og forhindre indtrængen
• Regelmæssige sikkerhedskopier og procedurer til gendannelse efter katastrofer
• Sikkerhedsuddannelse og baggrundskontrol af medarbejdere

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine data efter følgende principper:

• Kontodata: Opbevares, mens din konto er aktiv, og i en rimelig periode efter lukning
• Transaktionsoplysninger: Opbevares som krævet af finansielle regler (typisk 7 år)
• Brugslogfiler: Opbevares i op til 90 dage til driftsformål
• API-anmodningsdata: Opbevares i op til 30 dage, medmindre længere opbevaring er påkrævet
• Supporthenvendelser: Opbevares i op til 3 år efter løsning

Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data med forbehold for lovbestemte opbevaringskrav.

Dine rettigheder

Afhængigt af, hvor du befinder dig, kan du have følgende rettigheder:

• Indsigt: Anmod om en kopi af dine personoplysninger
• Berigtigelse: Ret urigtige eller ufuldstændige data
• Sletning: Anmod om sletning af dine data (“retten til at blive glemt”)
• Dataportabilitet: Eksportér dine data i et maskinlæsbart format
• Begrænsning: Begræns, hvordan vi behandler dine data
• Indsigelse: Gør indsigelse mod bestemte typer behandling
• Tilbagetrækning af samtykke: Træk et tidligere givet samtykke tilbage
• Fravalg: Afmeld markedsføringshenvendelser
• Ikke-forskelsbehandling: Udøv dine rettigheder uden sanktioner

Kontakt os via oplysningerne nedenfor, hvis du vil udøve disse rettigheder.

Overholdelse af GDPR (brugere i EØS)

For brugere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde overholder vi GDPR-kravene:

• Retsgrundlag: Vi behandler data på grundlag af samtykke, opfyldelse af en kontrakt, legitime interesser eller juridiske forpligtelser
• Databeskyttelsesrådgiver: Kontakt os ved spørgsmål til vores DPO
• Tilsynsmyndighed: Du har ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed
• Grænseoverskridende overførsler: Vi bruger standardkontraktbestemmelser ved dataoverførsler uden for EØS

Overholdelse af CCPA (brugere i Californien)

For personer bosat i Californien giver vi yderligere rettigheder i henhold til CCPA:

• Ret til information: Anmod om oplysninger om vores praksis for indsamling og deling af data
• Ret til sletning: Anmod om sletning af dine personoplysninger
• Ret til fravalg: Fravælg salg af personoplysninger (vi sælger ikke dine data)
• Ret til ikke-forskelsbehandling: Lige service uanset dine privatlivsvalg

Cookies og sporing

Vi bruger cookies og lignende teknologier til:

• Nødvendige cookies: Påkrævet til autentificering og sikkerhed
• Funktionelle cookies: Husker dine præferencer og indstillinger
• Analysecookies: Hjælper os med at forstå, hvordan du bruger vores tjenester
• Ydelsescookies: Overvåger og forbedrer tjenestens ydelse

Du kan administrere cookiepræferencer i dine browserindstillinger eller via vores værktøj til cookiesamtykke.

Internationale dataoverførsler

Dine data kan blive overført til og behandlet i andre lande end dit bopælsland, herunder USA. Vi sikrer passende garantier, herunder standardkontraktbestemmelser, afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller andre juridisk anerkendte overførselsmekanismer.

Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til brugere under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet data fra et barn, sletter vi dem straks.

Spor mig ikke

Nogle browsere tilbyder funktionen “Do Not Track” (Spor mig ikke). Vores tjenester reagerer ikke i øjeblikket på DNT-signaler, men vi respekterer dine privatlivsvalg gennem de andre mekanismer, der er beskrevet i denne politik.

Ændringer af denne politik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller juridiske krav. Vi giver dig besked om væsentlige ændringer via e-mail eller en tydelig meddelelse på vores websted. Fortsat brug efter ændringer udgør accept af den opdaterede politik.

Kontakt os

Ved spørgsmål om privatliv, dataanmodninger eller bekymringer bedes du kontakt os, eller send os en e-mail på privacy@ruxa.ai.