Ketentuan Layanan
Syarat dan ketentuan penggunaan layanan Ruxa AI
2025/12/30
Pendahuluan
Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan platform layanan API AI Ruxa AI ("Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju terikat oleh Ketentuan ini. Jika tidak setuju, jangan gunakan Layanan kami.
Definisi
- "Layanan" mengacu pada platform Ruxa AI, API, situs, dan layanan terkait
- "Pengguna" atau "Anda" mengacu pada individu atau badan yang menggunakan Layanan
- "Konten" mengacu pada data, teks, gambar, atau materi lain yang dikirim ke atau dihasilkan oleh Layanan
- "Kredit" mengacu pada satuan prabayar untuk mengakses layanan API kami
- "API" mengacu pada Antarmuka Pemrograman Aplikasi kami
Deskripsi layanan
Ruxa AI menyediakan platform API terpadu untuk mengakses berbagai model AI termasuk pembuatan teks, gambar, video, dan kemampuan AI lainnya. Layanan menggunakan sistem kredit, yaitu Anda membeli kredit di muka dan memakainya berdasarkan penggunaan API.
Pendaftaran akun
Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:
- Berusia setidaknya 18 tahun atau usia dewasa di yurisdiksi Anda
- Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, terkini, dan lengkap
- Menjaga keamanan dan kerahasiaan kredensial akun
- Segera memberi tahu kami tentang akses tanpa izin atau pelanggaran keamanan
- Tidak membagikan akun kepada orang lain atau mengizinkan akses tanpa wewenang
Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
Ketentuan pembayaran
Pemrosesan pembayaran
- Pembayaran diproses melalui pemroses pembayaran pihak ketiga tepercaya
- Kami dapat menawarkan beberapa metode pembayaran termasuk PayPal, Stripe, kartu kredit, dan penyedia lain
- Harga ditampilkan dalam USD kecuali dinyatakan lain
- Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui ketentuan pemroses pembayaran yang berlaku
- Semua biaya belum termasuk pajak kecuali dinyatakan lain
Kredit dan penagihan
- Kredit dibeli di muka dan dikurangi berdasarkan penggunaan API
- Harga kredit dan tarif pemakaian tercantum di halaman harga
- Kredit tidak dapat dipindahkan antar akun
- Kredit yang belum digunakan tidak kedaluwarsa kecuali akun dihentikan
- Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
Kebijakan pengembalian dana
- Kredit yang belum digunakan dapat dikembalikan dalam 14 hari sejak pembelian
- Permintaan pengembalian dana diajukan melalui halaman kontak
- Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran awal dalam 5-10 hari kerja
- Paket kredit yang digunakan sebagian dikembalikan secara prorata
- Tidak ada pengembalian dana untuk kredit terpakai atau akun yang dihentikan karena pelanggaran kebijakan
- Chargeback atau sengketa pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akun
Langganan dan pembatalan
- Paket langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan
- Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun
- Akses berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini
- Tidak ada pengembalian dana untuk sebagian periode penagihan setelah pembatalan
- Penurunan paket berlaku pada siklus penagihan berikutnya
Penggunaan API
Batas laju
- Penggunaan API tunduk pada batas laju sesuai tingkat langganan
- Melebihi batas laju dapat menyebabkan pembatasan sementara atau penolakan permintaan
- Informasi batas laju tersedia dalam header respons API
- Hubungi kami jika memerlukan batas laju lebih tinggi
Penggunaan wajar
- Layanan harus digunakan sesuai Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
- Penyalahgunaan otomatis, permintaan berlebihan, atau serangan penolakan layanan dilarang
- Kami berhak membatasi atau menangguhkan akun yang memengaruhi kualitas layanan
Kunci API
- Kunci API bersifat rahasia dan harus dijaga aman
- Jangan mengekspos kunci API dalam kode sisi klien atau repositori publik
- Rotasi kunci API secara berkala dan segera jika bocor
- Anda bertanggung jawab atas semua penggunaan yang terkait dengan kunci API Anda
Kekayaan intelektual
Kekayaan intelektual kami
- Platform, API, dokumentasi, merek dagang, dan identitas merek kami merupakan kekayaan intelektual kami
- Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau merekayasa balik materi milik kami
- Nama, logo, dan merek layanan kami tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis
Konten Anda
- Anda mempertahankan kepemilikan konten yang dibuat dan dikirim melalui API kami
- Anda memberikan lisensi terbatas kepada kami untuk memproses konten demi penyediaan layanan
- Anda bertanggung jawab memastikan konten mematuhi hukum yang berlaku
- Anda menyatakan memiliki hak untuk mengirim konten yang diberikan
Konten buatan AI
- Keluaran melalui API kami dapat digunakan sesuai ketentuan penyedia model AI terkait
- Kami tidak mengklaim kepemilikan konten buatan AI
- Anda bertanggung jawab meninjau dan menggunakan konten buatan AI secara tepat
- Konten buatan AI dapat tunduk pada batasan tambahan berdasarkan model yang digunakan
Aktivitas terlarang
Anda setuju untuk tidak:
- Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum apa pun
- Membuat konten berbahaya, abusif, memfitnah, atau menipu
- Mencoba melewati langkah keamanan, batas laju, atau kontrol akses
- Menjual kembali, mendistribusikan ulang, atau mensublisensikan akses API tanpa izin
- Menggunakan Layanan untuk merugikan, mengeksploitasi, atau membahayakan anak di bawah umur
- Mengganggu Layanan atau pengguna lain
- Menyamar sebagai orang atau badan lain atau salah menyatakan afiliasi
- Mengumpulkan atau memanen data pengguna tanpa persetujuan
- Melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima milik pemroses pembayaran
- Menggunakan Layanan untuk mengembangkan produk atau layanan pesaing
Ketersediaan dan perubahan layanan
- Kami mengupayakan ketersediaan tinggi tetapi tidak menjamin layanan tanpa gangguan
- Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan terlebih dahulu jika memungkinkan
- Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan wajar
- Kami tidak bertanggung jawab atas waktu henti, gangguan layanan, atau kehilangan data
- Kami dapat memperbarui Ketentuan, API, atau harga dengan pemberitahuan yang sesuai
Penafian jaminan
LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN:
- Kami menafikan semua jaminan, tersurat maupun tersirat, termasuk kelayakan jual dan kesesuaian untuk tujuan tertentu
- Kami tidak menjamin Layanan bebas kesalahan, aman, atau tanpa gangguan
- Kami tidak menjamin akurasi, keandalan, atau kelengkapan konten buatan AI
- Kami tidak bertanggung jawab atas keluaran atau perilaku model AI pihak ketiga
- Penggunaan Layanan sepenuhnya menjadi risiko Anda
Pembatasan tanggung jawab
SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM:
- Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif
- Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis
- Kami tidak bertanggung jawab atas layanan, konten, atau tindakan pihak ketiga
- Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan tanggung jawab, sehingga batasan ini mungkin tidak berlaku bagi Anda
Ganti rugi
Anda setuju mengganti rugi, membela, dan membebaskan Ruxa AI beserta pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari klaim, kerusakan, kerugian, atau biaya yang timbul dari:
- Penggunaan Layanan atau pelanggaran Ketentuan ini oleh Anda
- Konten atau data yang Anda kirim melalui Layanan
- Pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda
- Pelanggaran hukum atau peraturan yang berlaku oleh Anda
- Penggunaan akun Anda tanpa izin
Penghentian akun
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun karena:
- Pelanggaran Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
- Tidak membayar, penipuan pembayaran, atau chargeback berlebihan
- Aktivitas menipu, ilegal, atau berbahaya
- Tidak aktif dalam waktu lama (dengan pemberitahuan sebelumnya)
- Atas kebijakan kami dengan pemberitahuan wajar
Saat akun dihentikan karena pelanggaran kebijakan, kredit yang belum digunakan dapat hangus. Anda dapat menghentikan akun kapan saja melalui pengaturan akun.
Penyelesaian sengketa
Penyelesaian informal
- Sebelum mengajukan klaim, Anda setuju menghubungi kami dan mencoba menyelesaikan sengketa secara informal
- Kami akan berupaya dengan itikad baik menyelesaikan masalah dalam 30 hari
Arbitrase
- Sengketa yang tidak terselesaikan akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat
- Arbitrase dilakukan sesuai aturan arbitrase yang berlaku
- Anda melepaskan hak untuk berpartisipasi dalam gugatan atau arbitrase kelompok
Pengecualian
- Masing-masing pihak dapat meminta perintah pengadilan untuk pelanggaran kekayaan intelektual
- Tindakan di pengadilan gugatan kecil diizinkan jika berlaku
Hukum yang mengatur
Ketentuan ini diatur oleh hukum yurisdiksi tempat Ruxa AI didirikan, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukum. Anda menyetujui yurisdiksi eksklusif pengadilan di wilayah tersebut untuk sengketa yang tidak tunduk pada arbitrase.
Ketentuan umum
Keseluruhan perjanjian
- Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Ruxa AI
- Ketentuan ini menggantikan perjanjian atau kesepahaman sebelumnya
Keterpisahan
- Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku
- Ketentuan yang tidak dapat diberlakukan akan diubah sebatas minimum yang diperlukan
Pelepasan hak
- Kegagalan kami menegakkan hak atau ketentuan tidak merupakan pelepasan hak
- Pelepasan hak harus tertulis dan ditandatangani oleh kami
Pengalihan
- Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami
- Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset
Pemberitahuan
- Kami dapat mengirim pemberitahuan melalui email, notifikasi dalam aplikasi, atau publikasi di situs
- Pemberitahuan kepada kami harus dikirim ke email kontak
Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan mencolok di situs setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah perubahan merupakan penerimaan Ketentuan yang diubah.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami, atau kirim email ke legal@ruxa.ai.
Terakhir diperbarui: 6 Januari 2026